צריך עזרה?
שאלות נפוצות
ניתן ליצור קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו על ידי ביקור בדף יצירת הקשר או שליחת דואר אלקטרוני לצוות התמיכה שלנו בכתובת support@lenope.com
אנו שולחים משלוחים אך ורק לממלכה המאוחדת.
איננו גובים עלויות משלוח. לכן, המשלוח תמיד חינם לממלכה המאוחדת.
להלן זמני האספקה המשוערים לכל החבילות:
- שעת סגירת ההזמנה: 17:00 (שעון גריניץ'). הזמנות שיתקבלו לאחר שעה זו יעובדו ביום העסקים הבא, מה שעשוי להוסיף יום נוסף לזמן האספקה המשוער.
- זמן טיפול בהזמנה: 1 עד 4 ימי עסקים (יום שני עד יום שישי). לאחר שההזמנה תעובד, היא תישלח על ידי אחד מהספקים האמינים שלנו.
- זמן הובלה: 6 עד 12 ימי עסקים (יום שני עד יום שישי).
- זמן אספקה משוער: 7 עד 16 ימי עסקים.
לפרטים נוספים אנא קראו את מדיניות המשלוחים.
הבטחת ביטחונך היא העדיפות העליונה שלנו. כל העסקאות באתר שלנו מוצפנות באמצעות טכנולוגיית SSL מתקדמת כדי להבטיח את פרטיותך וביטחונך. אנו עוקבים ומעדכנים את האתר באופן מתמיד כדי לעמוד בסטנדרטים האחרונים של אבטחה ולהתאים לדרישות הרגולטוריות.
אנו מקבלים מגוון שיטות תשלום כדי להפוך את חוויית הקנייה שלך לחלקה. זה כולל PayPal, כרטיסי אשראי עיקריים כגון ויזה, מאסטרקארד ואמריקן אקספרס. אנו גם תומכים בתשלומים דרך Apple Pay, Google Pay ו-SHOP pay. לנוחיותך, באזורים מסוימים עשויות להיות אפשרויות תשלום מקומיות נוספות זמינות, שיוצגו בעת התשלום. ניתן לקרוא את מדיניות התשלום שלנו כאן.
ב-99% מהמקרים, ההזמנות נמסרות בתוך זמן המשלוח הצפוי. עם זאת, לפעמים ייתכן שההזמנה תתעכב בתהליך המשלוח. ניתן לבדוק את מצב ההזמנה שלך דרך הקישור הבא: עקוב אחר ההזמנה שלי
אם לא קיבלת דבר תוך 3 ימים לאחר זמן המשלוח הצפוי, אנא פנה אלינו: צור קשר
ניתן להגיש בקשת החזר תוך 30 יום מרגע קבלת הפריט שנרכש. ניתן לקרוא את מדיניות ההחזר וההחזר כספי שלנו כאן.